Vendeur

carne co., ltd.

Nom du responsable de la gestion

Shin Matsushima

Boutique

〒151-0053
2e étage, immeuble Matsuura, 5-67-6 Yoyogi, arrondissement de Shibuya, Tokyo

Frais autres que le prix du produit

・Frais d’expédition
・Frais de virement bancaire
・Droits de douane, taxes à l’importation, taxe sur la valeur ajoutée (VAT) et autres impôts et taxes applicables aux livraisons internationales

Durée de validité de la commande

En cas de virement bancaire, veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande.

Si le paiement n’est pas confirmé dans le délai imparti, nous annulerons la commande.

Produits défectueux

En cas de dommage survenu pendant l’expédition, d’erreur de livraison ou de tout autre défaut imputable à notre boutique, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 5 jours suivant la réception du produit.

Si nous pouvons préparer un produit de remplacement, nous l’expédierons rapidement. En l’absence de stock, nous rembourserons le prix du produit.

Nous prenons en charge les frais de retour et d’expédition des produits de remplacement correspondants.

Quantités disponibles à la vente

Il varie selon le produit. Pour plus de détails, veuillez consulter la page de chaque produit.

Délai de livraison

Après la finalisation de la commande et du paiement, nous expédions généralement les produits sous 2 jours ouvrés.

Pour les produits en précommande, fabriqués sur commande ou dont la période d’expédition est définie individuellement, l’expédition sera effectuée à la période indiquée sur la page de chaque produit.

Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles.

・Paiement par carte bancaire
・Apple Pay
・Google Pay
・Paidy

Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter par e-mail, téléphone ou chat.

Après vérification des informations, nous vous communiquerons les coordonnées du compte à créditer. Veuillez noter qu’une simple demande d’information ne permet pas de garantir la réservation du produit.

Date limite de paiement

Les paiements par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont effectués au moment de la commande.

Les délais et modalités de paiement de Paidy sont régis par les conditions définies par Paidy.

Pour un virement bancaire, veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande. Si le paiement n’est pas confirmé dans ce délai, nous annulerons la commande.

Retours, échanges et annulations

Nous n’acceptons pas les retours, échanges ni annulations pour convenance personnelle du client, notamment en cas de taille incorrecte, de différence avec l’image attendue ou d’erreur de commande.

Par ailleurs, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges dans les cas suivants.

・En l’absence de contact préalable
・Lorsque le client nous contacte plus de 5 jours après la réception du produit
・Étiquette du produit, étiquette de prix, label ou autre accessoire endommagé, souillé ou manquant
・Produit utilisé, retouché, modifié, lavé ou nettoyé
・Produit présentant des taches, des dommages, des odeurs ou autres marques apparues alors qu’il était en possession du client
・Tout autre produit indiqué comme non éligible au retour ou à l’échange sur sa page produit

En cas de dommage survenu pendant l’expédition, d’erreur de livraison ou de tout autre défaut imputable à notre boutique, nous traiterons la situation conformément aux dispositions relatives aux « produits défectueux » ci-dessus.

Livraisons internationales

Les droits de douane, taxes à l’importation, taxe sur la valeur ajoutée (VAT) et autres impôts et taxes liés aux livraisons internationales sont à la charge du client.

Ces taxes et autres frais ne sont pas compris dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition. Ils peuvent être facturés directement au client par le transporteur ou les organismes compétents, conformément aux lois et règlements du pays ou de la région de livraison.

Nous n’acceptons pas les refus de réception, retours ou annulations motivés par le refus de payer les droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais.

De même, si le produit ne peut être réceptionné et nous est retourné en raison d’une absence prolongée, d’un refus de réception ou de toute autre circonstance imputable au client, nous n’acceptons ni le retour ni l’annulation.

Les frais d’expédition, droits de douane, frais de dossier et autres coûts occasionnés par un retour ou une réexpédition peuvent être à la charge du client.

Frais de retour

En cas de dommage survenu pendant l’expédition, d’erreur de livraison ou de tout autre défaut imputable à notre boutique, nous prenons les frais à notre charge.

Nous n’acceptons pas les retours pour convenance personnelle du client.

Nom commercial ou nom du service

cliché ONLINE STORE

Numéro de téléphone

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Adresse e-mail publique

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